Ντουζιέρες, Ξαπλώστρες και Επαγγελματισμός: Τι Τουρισμό Θέλουμε;
Ώρα να σοβαρευτούμε – γιατί οι πελάτες δεν είναι «δικοί μας»
Επιτέλους, ο Δήμος έκανε μια θετική αρχή: έβαλε νερό στις ντουζιέρες σε ελεύθερο χώρο, μακριά από τις ξαπλώστρες. Έστω και αργά, είναι ένα βήμα. Το κρίσιμο ερώτημα όμως παραμένει: θα συνεχίσει να εφαρμόζει τον νόμο και στις υπόλοιπες αυθαιρεσίες στην παραλία;
Γιατί σήμερα, πολλοί επαγγελματίες δεν έχουν τηρήσει ούτε τα βασικά — ούτε καν ντουζιέρες δεν έχουν τοποθετήσει — και αντί να αναλάβουν ευθύνη, ρίχνουν το φταίξιμο στον Δήμο. Μήπως όμως χρειάζονται πρώτα σεμινάρια επαγγελματικής συμπεριφοράς; Πολλοί είναι απλώς ανειδίκευτοι στον κρίσιμο τομέα του τουρισμού.
Ας το πούμε καθαρά: οι τουρίστες δεν είναι “πελάτες μας”.
Είναι πελάτες των tour operators του εξωτερικού. Αυτοί τούς στέλνουν, αυτοί τούς επηρεάζουν, και αν εμείς προσφέρουμε ανεπαρκείς υποδομές, τι διαφήμιση νομίζουμε ότι γίνεται για τον τόπο μας;
Μήπως γράφουν στις αξιολογήσεις:
> “Ωραία θάλασσα, αλλά ούτε ένα ντουζ να ξεπλυθείς;”
“Όλη η παραλία πιασμένη, χωρίς τουαλέτα, χωρίς παροχές – απογοήτευση.”
Και αν θέλουμε κάποτε να έχουμε δικούς μας πελάτες, πρέπει να αποκτήσουμε δικά μας τουριστικά γραφεία στο εξωτερικό, δικό μας "booking", δικά μας δίκτυα.
Να σταματήσουμε να περιμένουμε παθητικά τους τουρίστες που φέρνουν άλλοι, και να ενεργοποιηθούμε με σχέδιο, αξιοπιστία και επαγγελματισμό.
Γιατί αν δεν το καταλάβουμε αυτό, θα μείνουμε απλώς επαρχιώτες στην πιο ανταγωνιστική βιομηχανία του κόσμου. Και τότε δεν φταίει ούτε ο καιρός ούτε ο Δήμος — φταίει η δική μας νοοτροπία.
> Ο νόμος ισχύει για όλους. Και μόνο όταν εφαρμοστεί δίκαια, θα υπάρξει και ποιότητα, και ανάπτυξη.
Με εκτίμηση πρ. αντιδήμαρχος Ανατολικού Ολύμπου, βραβείο γαστρονομίας Irish pub 1985 Στουτγάρδη, τουριστικές επιχειρήσεις, εκπρόσωπος ΑΜΚΕ.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου